Anbindung touristischer Leistungen an den Auftritt der Stadt dresden.de / Alle Leistungen schnell und einfach aus einer Hand / 350 Partner angeschlossen
Laut Studie „Tourismusfreundlichste Stadt 2010“, veröffentlicht vom Deutschen Institut für Servicequalität und im Auftrag des Nachrichtensenders ntv im Oktober 2010, gehört die vom Tourismusverband Dresden e.V. getragene Dresden Tourismus GmbH (DTG) zu den drei besten Tourist-Informationen in Deutschland. Damit dies auch in Zukunft so bleibt, werden dort ständige neue innovativen Kooperationspartnern und Vertriebswege gesucht. Das Internet wird immer mehr die Informationsquelle für Touristen bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel.
Deshalb wurde die touristische Website an den Auftritt der Stadt dresden.de angebunden und benutzerfreundlich sowie vertriebsorientiert zu einem „Touristischen Marktplatz“ gestaltet. Bereits aus der Startseite wird dem Nutzer ermöglicht, mit nur wenigen Klicks eine Buchung zu realisieren.
Das komplexe Informations- und Buchungssystem wird den touristischen Leistungsträgern in Dresden von der DTG prinzipiell kostenlos zur Verfügung gestellt. Erst beim Vertriebserfolg, einer Buchung, entsteht eine Vermittlungsprovision. Mit Hilfe dieser Provision werden die Vertriebsaktivitäten refinanziert und in den weiteren Ausbau der touristischen Infrastruktur Dresdens investiert. Gegenwärtig sind 350 Partner an den touristischen Markplatz angeschlossen.
Dazu gehören Beherbergungseinrichtungen, Stadtführer oder Incoming-Agenturen, die ihre Leistungen in den touristischen Markplatz einstellen. „Vor allen kleine und mittelständische Unternehmen profitieren von einem Vertrieb über den Touristischen Marktplatz.“, verdeutlicht Lars Knüpfer, DTG-Geschäftsführer Lars Knüpfer. Das belegen die aktuellen Buchungszahlen. Von insgesamt 16.922 Buchungen, die im Zeitraum von Januar bis Oktober 2010 über den Touristischen Markplatz realisiert wurden, entfielen 34 Prozent auf Privatvermieter (Pensionen, Ferienwohnungen, Gästezimmer, Hostels) und 36 Prozent auf Anbieter von Stadtrundgängen und -fahrten. Mit etwas Abstand folgen Hotels mit 24,5 Prozent und Gästeführer mit 4,2 Prozent.
Mit Hilfe des Channel-Managements kann jeder Leistungsträger seine Vertriebswege individuell auswählen und freischalten lassen. Auf diese Weise bietet der Touristische Marktplatz individuell abgestimmte Vertriebswege für jeden Leistungsträger. Durch intelligente Schnittstellen entsteht trotz der Vielzahl an Vertriebswegen kein doppelter Arbeitsaufwand. Die Datenpflege kann bei Freischaltung der jeweiligen Schnittstelle in einem System erfolgen. Das ist zeitsparend, einfach und übersichtlich zugleich.
Die deutsche und englische Sprachversion der Website sind bereits online. Eine russische Version befindet sich gerade in Arbeit.
www.dresden.de/tourismus
Quelle: Dresden Marketing GmbH
